“ห้องน้ำ” สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานที่ไม่ว่าใครก็ต้องใช้ แต่ถ้าไม่มี หาไม่ได้ หรือ มีแต่ก็ไม่น่าพิสมัย หรือไม่สะอาดพอที่จะเข้า กลายเป็นสิ่งที่สร้างความกังวลใจให้กับผู้คน ด้วยเหตุนี้ คุณสุธินี กิตติภัทรากุล ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ บริษัท ฟิตโมลด์ โซลูชั่น จำกัด เจ้าของแบรนด์ WC Plus+ จึงรีบคว้าโอกาสด้วยการพัฒนานวัตกรรมสินค้ารูปแบบใหม่ขึ้นมา เพื่อช่วยตอบโจทย์และแก้ Pain Point ของผู้คน ที่ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็สามารถเข้าห้องน้ำได้อย่างถูกสุขลักษณะ
ห้องน้ำพกพา นวัตกรรมแก้ความกังวลให้คุณสาวๆ
จากการเป็นครูสอนภาษา ก้าวเข้าสู่การเป็นนักธรุกิจอย่างเต็มตัวเมื่อประมาณ 3 ปีที่แล้ว คุณสุธินี เล่าให้ฟังว่า จุดเริ่มต้นของการทำแบรนด์มาจากการมองเห็นว่า โรงงานฉีดพลาสติกของครอบครัวฝั่งสามีที่มีอยู่มานานเกือบ 20 ปีนั้น อาจเจอทางตันได้ ถ้ายังรับจ้างผลิตไปเรื่อยๆ และไม่ปรับโมเดลธุรกิจ บวกกับการเห็นถึงปัญหาของผู้คนในเมืองที่ต้องเผชิญกับการจราจรที่ติดขัดอย่างมากในแต่ละวัน ทำให้ไม่สามารถที่จะเข้าห้องน้ำได้ จึงจุดประกายไอเดียให้ลุกขึ้นมาทำสินค้าเป็นของตัวเอง
“เราต้องการทำสินค้าที่สามารถแก้ปัญหาให้กับชีวิตคนได้ จึงเริ่มจากการทำห้องน้ำพกพาเป็นตัวแรก เพราะในกรุงเทพฯ มีปัญหาเรื่องของรถติดเป็นอย่างมาก คนเลยไม่สามารถที่จะเข้าห้องน้ำได้ เป็นเรื่องที่ทรมาน ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นสิ่งที่ไม่ควรจะเกิดขึ้น ทำให้ส่งผลเสียต่อสุขภาพตามมา โดยเฉพาะสำหรับผู้หญิง ห้องน้ำพกพา หรือ WC PEEC นั้น เป็นสิ่งที่จะเข้ามาช่วยคนเดินทางให้สามารถเข้าห้องน้ำได้ในยามคับขัน ด้วยการใช้นวัตกรรม Liquidop TM ซึ่งเป็นตัวล็อกของเหลวและเก็บกลิ่นได้เป็นอย่างดี จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ได้ว่าจะไม่มีการหก รั่ว ซึมของปัสสาวะ ซึ่งถือเป็นปัญหาหลักที่คนให้ความสำคัญ นอกจากนี้ ยังพัฒนาอุปกรณ์เสริมอื่นๆ เพิ่มเข้ามา อย่าง WC Cover หรือ ผ้าคลุมอเนกประสงค์ สำหรับคนที่เขินอายในขณะที่ต้องใช้ห้องน้ำพกพาอีกด้วย”
ด้วยการคิดถึงปัญหาและอุปสรรคของสาวๆ ที่ต้องพบเจอจากการเข้าห้องน้ำ ซึ่งบางคนเลือกที่จะไม่เข้าห้องน้ำนอกบ้านเลยทั้งวัน ในขณะที่บางคนเลือกจะใช้ท่าท่างต่างๆ อย่าง ท่าสควอชในการปัสสาวะแทน ทำให้มีสินค้าตัวถัดมา เกิดขึ้น นั่นก็คือ Fly หรือ กรวยยืนปัสสาวะสำหรับผู้หญิง ที่ผลิตจากเยื่อกระดาษบริสุทธิ์ หนาเป็นพิเศษ และมีเทคโนโลยีเคลือบด้านนอกอีก 2 ชั้น ป้องกันการรั่วซึมขณะใช้
ยิ่งทำตลาดเฉพาะ ยิ่งต้องคิดให้รอบด้าน
การทำสินค้าที่ตอบโจทย์อย่างตรงจุดไปที่เรื่องของการให้ความสะดวกสบายในการเข้าห้องน้ำนั้น คุณสุธินี บอกว่า ต้องอาศัยการให้ความรู้ความเข้าใจกับผู้บริโภคเป็นอย่างมากถึงประโยชน์และวิธีการใช้สินค้า
และด้วยความที่กลุ่มลูกค้าของแบรนด์ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง การออกแบบจึงต้องคิดให้รอบ อีกทั้งยังต้องมีดีไซน์ที่สวยงามพกพาไปไหนก็ไม่น่าอาย
“การทำสินค้าให้มีความพอเหมาะกับสรีระผู้หญิงเป็นสิ่งที่ยาก ดังนั้น ต้องอาศัยการคิดอย่างรอบคอบและรอบด้าน และต้องทำการทดลองหลายครั้งจนกว่าจะแน่ใจ เพื่อลดความกังวลหรือปัญหาต่างๆ ที่ลูกค้ามีอยู่ในใจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการหก รั่ว ซึม หรือกลิ่น รวมถึงเรื่องของดีไซน์ เรียกว่าถือสินค้าแล้วต้องไม่อายด้วย เราจึงเน้นเรื่องการออกแบบเป็นพิเศษจนได้รับรางวัล Good Design Award 2017 จากประเทศญี่ปุ่น และ DEmark 2018 ซึ่งนอกจากจะดีต่อผู้ใช้แล้ว ผลิตภัณฑ์ของเรายังดีต่อโลกเช่นกัน อย่างเช่น ถุงเก็บปัสสาวะของห้องน้ำพกพานั้น ทำมาจากพลาสติกที่ย่อยสลายได้ และกรวยยืนปัสสาวะที่ทำมาจากกระดาษ นอกจากนี้ ด้วยความที่เป็นยุคของเทคโนโลยี การใช้การพิมพ์ 3 มิติ (3D Printing) เข้ามาช่วย ยิ่งทำให้การออกแบบเป็นเรื่องที่ง่ายและประหยัดเวลามากขึ้น”
ถึงตรงนี้ คุณสุธินี กล่าวเพิ่มเติมว่า ในการทำธุรกิจที่มีความเฉพาะเจาะจงเช่นนี้ สิ่งสำคัญคือ ต้องมีการเอาใจเขามาใส่ใจเรา พยายามที่จะเข้าใจลูกค้าให้ได้มากที่สุด และรับฟังเสียงของผู้บริโภคอยู่เสมอ
“เราจะมีความสุขทุกครั้งที่ได้รับ Comment จากลูกค้า เพราะเรื่องแบบนี้เป็นหัวข้อที่คนไม่ค่อยพูดถึง พอลูกค้านำสินค้าของเราไปใช้แล้วมี Feedback กลับมานั้นเป็นสิ่งที่ดี ซึ่งเราพยายามมากที่สุดเพื่อที่จะปรับตามลูกค้าบอกถ้าสมเหตุสมผล และการที่ลูกค้าบอกต่อกันแบบปากต่อปากนั้น เป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการทำให้คนรู้จักสินค้าของเรา เพราะเป็นการบอกจากผู้ที่ใช้จริง หรือผ่าน Micro Influencers นั่นเอง”
สุดท้ายแล้ว นักธุรกิจสาวรายนี้ฝากไว้ว่า การทำสินค้าให้ตอบโจทย์กับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าไม่ใช่สิ่งที่ยาก แค่ลองสมมติตัวเองในฐานะผู้ใช้คนหนึ่งว่า หากใช้ผลิตภัณฑ์ตัวนี้แล้วเราจะกังวลอะไรบ้าง แล้วเราในฐานะเจ้าของแบรนด์จะทำอะไรเพื่อตอบโจทย์ความกังวลนั้นๆ ได้บ้าง ถือว่าเป็นการเปลี่ยนความกังวลที่คนเจอในชีวิตประจำวัน มาเป็นโอกาสในการทำธุรกิจของเรา
“ถ้าเรามีไอเดียที่ดี แนะนำให้ลองลงมือทำ เพราะถ้าเราไม่ทำ จะไม่มีวันรู้เลยว่าเราทำอะไรได้บ้าง ซึ่งจากจุดนั้นอาจจะต่อไปอีกจุดหนึ่งที่เราไม่เคยคาดคิดเลยก็ได้ นอกจากนี้ ยังต้องไม่ลืมที่จะแก้ปัญหาในชีวิตของผู้คนให้ได้อย่างตรงจุด และถ้ามีการใช้นวัตกรรมเข้ามาช่วยก็จะยิ่งดี เพราะการที่เรามีนวัตกรรมมากเท่าไร ยิ่งสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งมากเท่านั้น” คุณสุธินี สรุปทิ้งท้าย